社會工作概論(二)

學校社會工作的意義與功能
學校社會工作意義:
1.學校社會工作是運用社會工作理論與方法，將輔導的觸角延伸學生的家庭與社區，以其了解學生問題的社會因素，並充分利用社會資源來提高輔導效能 的專業。
2.學校社會工作是以社會工作的專業原則，在學校教育體系裡行使社會工作的專業知識、方法與技巧，來解決存在於學校體系、家庭和社區三者之間，干擾學生學習良好的社會化人格、發揮個人內在潛能的因素。

學校社會工作的功能:
1.加強對學生的服務:
(1)因學生人數過多，忽略了個別的需要與生活指導。(例如：偏差行為學生、中輟生、身心障礙學生、原住民學生等，無法在學校體系中享有完整的學習權)
(2)協助學生瞭解自己，解決問題，達成「助人自助」目標。
2.增強學校與家庭的關係:
(1)使家庭瞭解學校的教學，瞭解孩子的能力、興趣、行為和學習生活。
(2)將維持學生學習的良好場所，從學校延伸到家庭。
3.提供專業人員的團隊服務:
將學校各專業人員組織起來，對學生提供專業的團隊服務
如果學校需要安排某些團體方案，則可能要求社會工作者介入團體並提供服務(Johnson,1991)。例如學校要為學生舉辦「性教育」講習四小時，以預妨暑假期間發生不當行為，社會工作者評估後，可以班級團體為單位，發展適當的方案。
4.結合社區的服務資源:
(1) 幫助學生、家長及學校利用社區現有的服務。
(2) 讓學生的學習環境由學校進入家庭，擴大到社區。

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職場社會工作之實務模式
員工協助方案
1.員工協助方案之意義與功能
（1）員工協助方案簡稱EAP，從職業酗酒方案開始發展而來，主要能對於造成不良工作表現之個人及工作問題作早期確認與問題解決。
（2）員工協助方案的功能
對公司可以協助解決員工許多個人與家庭問題，以及員工工作安定，可以直接提高公司之管理效能，生產力和組織形象。
對員工而言，可使員工經濟效益穩定和增加，並且帶給員工自我肯定等精神層面上之效益。

2.員工協助方案之實施模式
（1）企業公司內部實施之模式
由公司聘請社會工作者負責，有二個主要工作重點。一為協助員工解決各種個人或家庭問題，另一個為提供避免員工發生危險之工作環境改善意見。
（2）企業外部實施之契約性方案
此種模式是單一企業組織與數個企業一起與社會服務機構，以契約形式為員工提供服務。
（3）工會方案
此種方案是指由工會或公會組織直接提供會員及家屬服務。

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貧窮的代價與成因
一.貧窮的代價
1.健康：貧窮對人健康會造成危害。
2.住屋：貧窮人口向都市集中，以及經濟景氣急速衰退，失業人口大增，使無家可歸遊民增多。
3.家庭生活：社會科學家們指出，貧窮家庭穩定性較低。
4.教育：缺乏教育既是貧窮的原因又是它的結果。
5.工作：一般人認為窮人懶惰，不願意工作。事實上，恰恰相反，他們問題不在不願意工作，而是即便工作賺到了薪資也沒有辦法脫離貧困。
6.公眾態度：社會上的一般人對於窮人，有著許多的排斥甚至是蔑視。
二.貧窮的成因
1.在「貧窮為什麼發生」的議題上
（1）功能論：貧窮是社會快速變遷的結果，也是社會系統中必要的一環。透過貧窮人口持續的存在，則可以為富人的生活帶來輕鬆。
（2）衝突論：貧窮之所以存在是既得利益者為鞏固自身利益，有意維持的結果。
2.在「貧窮如何分配」的議題上
（1）個人致因：主要把貧窮的責任歸咎於個人缺失、缺陷或錯誤所造成。
（2）結構致因：整個社會與經濟制度建構的結果。「產業區位遷移說」與「雙元勞動市場說」是代表。
產業區位遷移說：這些窮人並非不想工作，他們是在社會變遷、科技進步過程中的受害者。
雙元勞動市場說：在這個說法中，把勞動市場化為「主要的勞動市場」與「次要勞動市場」兩個部分。在主要的勞動市場工作的人，無論在就業安全、受訓及晉升機會、薪資報酬、職工福利與前景展望上，都要比次要勞動市場工作者來得好。
學生以為應該還有教育問題及城鄉教育資源分配等問題：
例如城市的教育資源相對充足，而鄉下地方，無論師資及硬體設備不足，導致個人生涯規劃受阻，進而演變成貧窮，缺乏向上流動的機會。

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請說明電信社會工作者的角色
（一）烏托邦/未來學式的觀點
面對這股強大而且難以抗衡的趨勢(網路諮詢、網路治療的快速興起)，社會工作者們最好及早萬全準備。
（二）決定論式的觀點
1.前述說法有些類似的技術決定論觀點是最常見的說法。
2.科技的改良與創新帶來了社會結構與文化的變遷。
（三）建構論式的觀點
主張我們人不能被科技理性所代表的單一價值觀所綑綁，我們要從中解放出來並且找出其他可能的替代。
（四）政治經濟的觀點
政治經濟觀點的論者們主要從社會、科技與社會工作專業三者的關係著手。
（五）後現代的觀點
目前在跨國企業的重構之下，政治經濟體系已經從地方走向全球。
（六）女性主義者的觀點
女性主義者認為科技反應了西方、白種、富裕男性宰制地位的語彙。

社會工作概論(一)

傳統社會工作概念與當代社會工作概念的差異為何？
一.傳統社會工作概念:以病理歸因為處置焦點
早期社會工作是從慈善組織會社的友善訪問和成立睦鄰組織來關懷貧窮弱勢者開始。
1973年美國社會工作人員協會(NASW)提出一個較綜合性的社會工作定義，認為社會工作是協助個人、團體、社區增強或恢復其社會功能的能量，以及創造有利於達成目標的社會條件的一種專業活動。
1982年美國社會工作人員協會(NASW)的社會工作實施標準與分類，將社會工作更明確地界定:社會工作專業在於提供人性且有效的社會服務給個人、家庭、團體、社區與社會，藉此，社會功能得以增強，生活品質得以改善。
這些定義有三個意涵:
其一、所謂社會工作是一種專業活動，是指專業服務必須有其知識、價值、技巧、目的，才能引導實務活動。
其二、社會工作服務對象包括案主體系，包括個人、團體、社區。
第三、指出社會工作的焦點在於人與環境的互動，其中社會功能包含三個意涵:
1.與他人建立正向關係;2.滿意生活角色扮演;3.有自我價值感。

二.當代社會工作概念:關注社會環境中制度的公平性與人權保障
1990年代，社會工作開始關注人類環境或制度規範中資源分配與需求滿足落差的關連性。
1994年，美國社會工作人員協會(NASW)的社會工作宗旨在於增進人類幸福，滿足人們其基本需求;特別是滿足弱勢、受壓迫和貧窮人的需要。
2008年，美國社會工作人員協會(NASW)的社會工作宗旨在於增進人類幸福，滿足人們其基本需求;特別是滿足弱勢、受壓迫和貧窮人的需要，並增強其權能。
國際社會工作聯合會(IFSW)的定義:社會工作專業在促進社會變遷，解決人群關係的問題，透過增強個人權利和自由促進幸福。
社會工作者是在人們與其環境互動的觀點上進行干預。人權與社會正義之原則為社會工作的根本。

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積極性的差別待遇為何？請問與「選擇性福利」及「普及性福利」關聯為何？
積極性的差別待遇為何？
對於受歧視或遭損害的團體跟個人，社會整體應該給予特殊待遇做為補償，使其回復社會能力及地位。
與選擇性福利及普及性福利關聯為何？
考慮部分人群，因生活的機會及發展機會的不平等，透過調查後，給予選擇式福利而不是普及式福利。

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以個人或家庭為焦點的社會工作微視方法，其助人歷程分為那些階段？
預估、探索問題及需求： 透過「人在環境中」的觀點，運用各種理論知識，預估影響個人與家庭需求發生的問題點和相關影響因素。
計劃、討論處遇目標及計劃： 在這一階段，最不容易的就是要確認標的的體系和行動體系，以及要處理什麼阻礙。有時會受案主意願和確認可能干預對象之影響，使計劃擬定過程一再調整。
執行干預或處遇計劃： 在干預過程中，服務計劃必須隨時檢閱，並作勢當調整。必要時，得修正原先所訂之契約。
評估、結案及追蹤： 社會工作者應評估案主需求滿足程度，或有無必要設定新的目標，再提供服務。社會工作者必須關注提供服務與目標達成之程度，並且要對案主進行追蹤和提出評估報告後，才能算是結案。

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為因應特定的高危險家庭處境，正式部門發展出的福利服務內涵，可以分為哪四類，內涵為何？
(一)支持性福利服務
支持或增強為人父母的角色，充分發揮教養兒童的責任，滿足兒童生長需求，使原生家庭成為兒童最理想的成長場所。
例如:兒童及家庭諮詢輔導、兒童托育服務諮詢、兒童寄養，收養及監護權轉移等服務、未婚媽媽服務、兒童早期療育服務。
(二)補充性福利服務
當父母或家庭遭遇變故，或因本身能力限制無法充分為其子女提供適當照顧、教養教育的需求時，就需要補充性福利服務。
例如:居家服務、兒童托育服務、提升保母專業素質、課後托育之品質管理、兒童家庭經濟補助服務等。
(三)替代性福利服務
由於家庭功能解組或複雜的問題，使父母無法承擔其應有的角色和功能，此時需要將兒童從原生家庭帶出來，安排到較理想的生活環境，替代父母照顧兒童。
替代性福利服務包括寄養服務、收養服務、機構教養服務。
(四)保護性福利服務
為了保護兒童免於受虐、家庭暴力及家內性侵害事件。